Baselinker.com powstał jako integrator różnych narzędzi do sprzedaży w ecommerce. Z czasem stał się systemem do zarządzania zamówieniami internetowymi pochodzącymi z allegro, ebay i różnych silników sklepów internetowych. Mnogość integracji z marketplacami, kurierami i sklepami internetowymi spowodował że to narzędzie stało się niemal niezbędne dla każdego. Czy to jest jednak prawda? Czy to narzędzie jest wystarczające i zagospodaruje wszystkie procesy zachodzące w firmie ecommerce? Postaram się odpowiedzieć na to pytanie.
Zalety i wady Baselinkera:
Do zalet Baselinkera zaliczymy:
- wielość integracji
- automatyzacja procesów (tak zwane akcje automatyczne)
- możliwość zarządzania zamówieniami poprzez statusowanie zamówień wg. własnego uznania
- budowanie własnego przepływy zamówień
- cena
Wady:
- brak domyślnych ustawień statusów
- sztywność integracji
- trudny support
- zarządzanie oferta powyżej 10 000 unikalnych produktów staje się mozolne a czasami wręcz nie możliwe.
- Zbyt wiele funkcji z których się nie korzysta przez co trudniej znaleźć to czego szukamy jako początkujący.
- brak możliwości uzyskania (nawet odpłatnie) dodatkowych funkcji
- magazyn
Czy warto wdrażać Baselinkera?
Zdecydowanie tak, chociaż próg wejścia dla osób początkujących jest dość duży.
Wielość integracji i funkcjonalności które wymagają konfiguracji, brak jasnego przedstawienia jak działają akcje automatyczne, powodują problemy w poruszaniu się w gąszczu interface’u. Dla osób początkujących samodzielne wdrożenie Baselinkera staje się niemożliwe. Aby to zrobić dobrze należy zwrócić się do wyspecjalizowanej agencji.
Na podstawie doświadczeń zdobytych w pracy z naszymi klientami chce pokazać jak podejść do wdrażania Baselinkera.
Aby rozpocząć prace z Baselinkerem, należy zacząć od ustalenia jakie statusy (flow) będziemy chcieli aby nasze zamówienia przechodziły.
Poprzez zdobyte doświadczenie i specjalizację w obsłudze klientów ecoomerce na przestrzeni lat opracowaliśmy pożądane flow (statusy) po sprzedażowe przez jakie powinno przejść zamówienie. Oczywiście pragnę zauważyć ze opracowane flow jest uzależnione od wdrożenia naszych rozwiązań takich jak easyWMS, moduł zwrotów, czy moduł Pakowania. Dzięki którym osoby pracujące na magazynie i na kompletacji zamówień nie muszą wiedzieć komu pakują i jakim kurierem, a jedynie skupiają się na skanowaniu kodów kreskowych produktów a system sam robi resztę i umieszcza zamówienia w odpowiednim folderze.
Wyodrębniliśmy następujące statusu (flow)
- Nowe zamówienia (wszystkie nieopłacone zamówienia)
- Opłacone (zamówienia opłacone przez klienta)
- Zbieranie (zamówienia do zebrania)
- Pakowanie (zamówienia zebrane do spakowania)
- Wydruki (status przejściowy służący do drukowania etykiet kurierskich)
- Braki (zamówienia gdzie brakuje produktów do wyjaśnienia)
- Wstrzymane (zamówienia wstrzymane z innych przyczyn niż braki)
- Wysłane (zamówienia zrealizowane)
Reasumując, co do zasady większa ilość statusów jest bez celowa i wprowadza więcej chaosu niż porządku. Oczywiście w niektórych indywidualnych przypadkach dołożenie jakiegoś dodatkowego statusu będzie wskazane biznesowo i najzwyczajniej pożądane.
Kolejnym krokiem jest dobór integracji. Na samym początku nie należy przesadzać z ilością integracji, ponieważ możemy ich wszystkich po prostu nie potrzebować, więc po co za nie płacić.
Wg naszego doświadczenia należy skupić się na uruchomieniu integracji
- marketplacy (tam gdzie zamierzamy sprzedawać
- sklep (oczywiście ta na której stoi nasz sklep)
- kurierzy (tylko ci którymi wysyłamy)
- wydruki webowe (polecam Cloud print od Sellintegro) ułatwia drukowanie etykiet kurierskich.
Oczywiście nie wykluczamy innych integracji, ale te na początek w zupełności wystarczą.
Kolejnym krokiem jest konfiguracja integracji, konfiguracja Baselinkera a w tym ustawienie magazynu, zamówień, akcji automatycznych itd.
Aby właściwie wykonać te kroki należy zastanowić się czego oczekujemy, na jakich platformach będziemy prowadzić handel i co warto było w związku z tym z automatyzować.
Gdy już odpowiemy sobie sami na te pytania, metodą prób i błędów oraz korzystając z pomocy społeczności która powstała na FB wokół Baselinkera możemy poradzić sobie z tymi krokami.
Oczywiście jestem gorącym zwolennikiem aby pierwsza konfiguracja została przeprowadzona przez wyspecjalizowane agencje wdrożeniowe.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak wdrożyć Baselnikera zapraszamy do kontaktu!
