Obsługa zwrotów
Obsługa zwrotu w ecommerce to wyścig z czasem
Zwroty / reklamacje / wymiany każde zgłoszenie od klienta wymaga indywidualnego podejścia, przez to reklamacje absorbują tak wiele czasu. Pomyłka w obsłudze zwrotu drastycznie zwiększa koszt jej obsługi. Dodajmy, że w e-commerce zwroty stanowią od 20% do 60 % obrotu sklepu.
Co można zrobić aby to usprawnić?
Maksymalnie skrócić czas realizacji zwrotu przez automatyzacje i digitalizacje formularzy i procesów w zwrotach. Dobór odpowiedniego narzędzia zapewni nam osiągniecie rozwiązania tych problemów.
Wszystko w jednym miejscu
Zwrot pieniędzy, wystawienie ponowne oferty, (w przypadku Allegro) zwrot prowizji, automatycznie generowany dokument korygujący, a wszystko to w jednym wygodnym webowym panelu.
Dzięki zwrotom Easyitem masz wszystko przed oczami. W zależności jak klient zwraca towar, obsługa zwrotu może odbywać się wyszukując po numerze paczki zwrotu, nr telefonu czy nr zamówienia.
Nawet 3x redukcja
czasu obsługi zwrotu !!!
Większe zadowolenie klienta
Krótszy czas realizacji zwrotu
Zmniejszenie
kosztów
